Reportes
La central de reportes (/dashboard/reports) es donde los equipos de finanzas, operaciones y atención generan extracciones tabulares de los datos de la organización. A diferencia de Analytics, que agrega métricas, los reportes entregan datos fila por fila listos para conciliar, auditar o armar hojas de cálculo externas.
Reportes disponibles
- Facturas del período — todas las facturas con cliente, status, valor, fechas y medio de pago.
- Pagos del período — pagos recibidos, con gateway, método, comisión y valor neto.
- Contracargos y reembolsos — operaciones de reversión, con motivo y operador.
- Suscripciones activas — snapshot de la base activa con plan, MRR, próximo ciclo y método de cobro.
- Churn detallado — suscripciones canceladas en el período, con motivo y LTV final.
- Morosidad — cuentas con factura abierta, agrupadas por rango (1-30, 31-60, 61-90, 90+).
- Conciliación de gateway — comparativo entre lo que registró la plataforma y lo que confirmó el gateway.
Cómo generarlos
- Elige el tipo de reporte.
- Define los filtros (rango de fechas, empresa, plan, status, gateway).
- Selecciona el formato (CSV o XLSX).
- Confirma — la generación entra en la cola de exportaciones.
- Cuando esté listo, el archivo queda disponible en Exportaciones y se envía por e-mail.
Los reportes pesados se ejecutan en segundo plano para no bloquear el navegador. El status (pending, processing, completed, failed) se actualiza en tiempo real.
Captura de pantalla
